Wir fördern ein Modell der kontinuierlichen Verbesserung auf der Grundlage von Qualität und im Einklang mit den Werten, die unsere Tätigkeit im Dienste des Tourismus und des Landes prägen.

Mission

Wir sind da, um Unterkünfte und Restaurants anzubieten, in der Tradition einer hochwertigen Hotellerie und mit einem herzlichen, familiären Service, der eines der unterscheidenden Merkmale ist, die die authentischste Costa Brava ausmachen.

Wir setzen das Erbe seiner Gründer, Herr Jordi Comas und Frau Carme Hospital, fort, das unsere Dienstleistungen mit dem Luxus der kleinen Dinge durchdringt: die Nähe, das Gefühl, zu Hause zu sein, moderne, einzigartige und komfortable Räume, mit einer ruhigen und heiteren Atmosphäre, von der aus man neue und unvergessliche Erlebnisse genießen kann.

Wir haben eine weibliche Seele. Die Eigentümerin, Frau Carme Hospital, ist eine unternehmerische Frau, die vor mehr als 60 Jahren eines der ehrgeizigsten und innovativsten Projekte der Costa Brava ins Leben rief und auf eine tiefgreifende Umgestaltung ihrer Betriebe setzte. Sie verkörpert auch die Rolle der Frau im Tourismus und ist ein Vorbild für alle Frauen der Branche.

Vision

Wir stärken die Säulen der Qualität, indem wir nach einem methodischen und geordneten, zugleich aber innovativen Management und Betrieb arbeiten, der den aktuellsten Trends der Hotellerie folgt.

Unsere Dienstleistungen sind ebenfalls von der Methodik und dem Motor des Wandels durchdrungen, den uns die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung bietet, um in einer globalen, ungewissen und sich ständig verändernden Welt wettbewerbsfähig zu sein.

Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf der Norm ISO 9001:2015 basiert, erzeugt eine Reihe von Management- und Messmechanismen, um zu gewährleisten, dass jederzeit die Qualitätsanforderungen erfüllt werden, stets ausgerichtet auf die Zufriedenheit des Kunden.

Werte

Wir möchten weiterhin ein Referenzpunkt der Hotellerie in unserem Land sein, mit den Werten, die uns auszeichnen: Erfahrung, Service, Engagement und Zugehörigkeitsstolz. Zu ihnen gehören Nachhaltigkeit, Gastfreundschaft und die Aufwertung der Produkte des Landes.

Unserer Kundschaft bieten wir Bindung, Zufriedenheit, Anerkennung und all unsere Bemühungen, damit ihre Erwartungen übertroffen werden.

Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir ebenfalls Bindung, interne Weiterbildung sowie persönliches und berufliches Wachstum. Gleichzeitig fordern wir jedoch auch eine empathische, serviceorientierte Haltung. Wir verlangen von ihnen einen 360º-Blick, damit wir höchste Qualität bei unseren Dienstleistungen und Aufmerksamkeiten bieten können.

Unseren Partnerinnen und Partnern bieten wir eine kontinuierliche Kommunikation und empfangen sie offen, um auf ihre Vorschläge einzugehen. Wir arbeiten mit größter Transparenz und einer auf Effizienz ausgerichteten Haltung und halten die vereinbarten Prozesse und Bedingungen ein und setzen sie durch. Wir treffen unsere Entscheidungen objektiv, auf der Grundlage von Daten und Nachweisen. Und wir fordern von ihnen einen guten Service, agil, gewissenhaft und professionell, dass sie über ein hochwertiges und innovatives Produkt verfügen, das unseren Bedürfnissen entspricht und dem Niveau treu bleibt, das wir in unseren Hotels und Restaurants bieten. Wir verlangen außerdem, dass der Preis der Dienstleistung der Qualität und dem Wettbewerbsumfeld entspricht, um eine Beziehung der Treue erreichen zu können.

Was die Nachhaltigkeit betrifft, arbeiten wir daran, höchste Energieeffizienz zu erreichen, die Umweltbelastung zu verringern und zum Kampf gegen den Klimawandel beizutragen, der uns sehr am Herzen liegt. Und wir bemühen uns jeden Tag, unseren Kunden eine angenehme, möglichst natürliche, gesunde und gepflegte Umgebung zu bieten. Wir möchten einen Einfluss auf die Gesellschaft haben, indem wir ein gastronomisches Angebot aus der Region bekannt machen.

Unsere Erfahrung in der Tourismusbranche geben wir an den gesamten Tourismussektor und an die Gesellschaft im Allgemeinen weiter, über die Fundación Jordi Comas Matamala. Die Stiftung, die von Frau Carme Hospital geleitet wird, bewahrt das Andenken an ihren Ehemann und trägt sein Erbe zusammen und hat als hauptsächlichen Daseinszweck, durch die verschiedenen jährlichen Aktivitäten, die sie organisiert, Bewusstsein für den Tourismus zu schaffen.

Frau Carme Hospital

Eigentümerin

In Platja d’Aro, 1. September 2022